Telefon: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 22. Februar 2015, 17:48 Uhr

Allgemeine Info:

Jeder Mitarbeiter/Lehrende bekommt an der PH eine persönliche Durchwahl, die sich nicht ändert, auch wenn sich ihr Arbeitsbereich ändert. - Vergleichbar mit einer Rufnummernmitnahme bei Mobiltelefonen. Die Durchwahlen der PH sind immer 4-stellig und beginnen mit 7xxx. Falls Sie noch keine persönliche Durchwahl haben, schicken Sie bitte eine email an: telefon-support@ph-ooe.at

Nicht-persönliche“ Durchwahlen für Aussendungen, Publikationen, …

Rufnummern, die in Aussendungen, Publikationen, usw. verwendet werden, sollten immer Nummern sein, die keiner Person gehören. Diese „Phantom“ Nummern werden an die entsprechenden Personen weitergeleitet. Dies garantiert eine einfache Handhabung für den Kunden und eine Verbesserung des Services. Zuständigkeiten von Personen ändern sich immer wieder an der PH, deshalb ist ein publizieren von persönlichen Rufnummern in Aussendungen NICHT empfehlenswert!

Gruppenrufnummern

Wenn mehrere Personen sich eine Zuständigkeit teilen ist eine Gruppenrufnummer empfehlenswert. Dies führt zu einer verbesserten Erreichbarkeit und somit zu einer höheren Effizienz. Gruppenrufnummern können schnell und problemlos erstellt und realisiert werden, schicken Sie dazu bitte eine e-mail an: telefon-support@ph-ooe.at

Mehrere Rufnummern auf einem Telefonapparat

Es ist problemlos möglich, mehrere Rufnummern auf einem physischen Telefon zu hinterlegen. So können Gruppenrufnummern und „nicht-persönliche“ Durchwahlen einfach umgesetzt werden. Bei abgehenden Anrufen kann ausgewählt werden, welche Durchwahl verwendet werden soll. Dazu muss man vor der Nummerneingabe die entsprechende Durchwahl neben dem Display auswählen.

Wählen einer Rufnummer

Wenn Sie eine Rufnummer anrufen möchten, geben Sie zuerst die Zifferen über die Tasten ein. Nach der Eingabe der Nummer müssen Sie diese noch bestätigen, indem Sie entweder den Hörer von der Gabel abheben oder falls Sie dies schon vor dem wählen gemacht haben, müssen sie die Taste „Wählen“ unterhalb des Displays drücken. (Das ist wie bei einem Mobiltelefon, auch da müssen Sie den Wählvorgang bestätigen) WICHTIG: Wenn Sie eine externe Rufnummer anrufen müssen, müssen sie vor der Rufnummer noch eine 0 eingeben.

Lautstärke des Ruftons

Die Lautstärke des Ruftons können Sie einstellen, indem Sie die Laustärkenwippe (unterhalb der Nummerntasten) betätigen, wenn sich der Telefonhörer aufgelegt ist.

Hörerlautstärke ändern

Wenn Sie während eines Gesprächs die Hörerlautstärke ändern möchten, betätigen Sie die Lautstärkenwippe (unterhalb der Nummerntasten) wenn sich der Telefonhörer NICHT auf dem Telefon befindet.

Weiterverbinden von Gesprächen (mit nachfragen)

Weiterverbinden von Gesprächen (ohne nachfragen)

Telefonbuch

Stummschalten des Mikrofons

Während eines Gesprächs kann es manchmal sehr hilfreich sein, wenn man das Mikrofon für kurze zeit deaktiviert (wenn man husten muss, …). Dazu einfach während des Gesprächs den Mute Knopf am Telefon drücken. Zum deaktivieren der Mute-Funktion den Muteknopf nochmals drücken und das Mikrofon ist wieder aktiv.

Anrufweiterleitung

Sie können Anrufe zu ihrer Durchwahl auch an ein anderes Telefon weiterleiten. Die Weiterleitungen müssen Sie über über eine Webseite administrieren. Öffnen Sie in einem Webbrowser die Adresse: http://sip.ph-ooe.at und loggen Sie sich mit ihrem Benutzernamen (Durchwahl) und ihrem Passwort ein. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, schicken Sie bitte eine email an: telefon@ph-ooe.at Sobald Sie im Webinterface ihrer Durchwahl sind, können Sie im Reiter Anrufweiterleitung Weiterleitungen definieren. Sie können auch Zeitpläne für Weiterleitungen hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rufnummer für die Weiterleitung so eingeben müssen, wie wenn Sie eine Rufnummer von ihrem Telefon an der PH wählen würden. (Bsp. zu einem Mobiltelefon von A1 wäre das korrekte Format: 00664…)

VoiceBox

Jede Durchwahl hat automatisch eine Voicebox, auf der Anrufer Sprachnachrichten hinterlassen können. Wenn ihnen jemand eine Sprachnachricht auf die Voicebox spricht, bekommen Sie diese als Anhang in einer email. Sie können aber auch direkt von ihrem Telefon im Büro ihre Sprachnachrichten abhören und verwalten. Dazu …

Telefonkonferenzen

Unsere Telefonanlage bietet auch die Möglichkeit von Telefonkonferenzen, die auch von außen erreichbar sind. Falls Sie das selbst noch nie ausprobiert haben, können Sie das ganz einfach machen, indem sie von einem Telefon an der PH die DW 7900 bzw. von einem Telefon von außen: 0732 7470 7900 wählen. Beide Nummern führen Sie zur gleichen Telefonkonferenz. Falls nur Sie im Konferenzraum sind, hören Sie die Wartemusik der PH. Telefonkonferenzen können auch mit einem PIN Code versehen werden, um den Zugang einzuschränken und eine eventuell benötigte Vertraulichkeit zu sichern. Wenn Sie selbst Telefonkonferenzen intensiver nützen möchten, können wir ihnen gerne einen eigenen Konferenzraum (mit oder ohne PIN) anlegen. Schicken Sie uns dazu bitte eine email an: telefon@ph-ooe.at

Support

Bitte schicken Sie eine email an: telefon-support@ph-ooe.at

Rufnummernverzeichnis

Das aktuelle Rufnummerverzeichnis der PH finden Sie hier: http://wiki.ph-ooe.at/telefonverzeichnis